Søgeresultater: 40

Sociale medier påvirker alle dele af din virksomhed – lige fra forretningen til kommunikationen og organisationen. Men ikke alle virksomheder påvirkes lige meget af de sociale mediers rasen. Nogle virksomheder befinder sig i stormens øje, hvor forretningsmodeller går til grunde og nye opstår, mens andre befinder sig i stormens periferi, hvor man kan sejle videre, som man altid har gjort.

I en bog krydret med personlige oplevelser og spændende danske og internationale cases fortæller Peter Svarre os i en lettilgængelig stil, hvordan man navigerer virksomheden igennem den perfekte storm. Når du har læst denne bog vil du være i stand til at udvikle en digital og social strategi for virksomheden, som ikke tager udgangspunkt i teknologiske buzzwords, men i en unik forståelse for dine kunder, dit marked og dine produkter.

I bogen og på websiden www.denperfektestorm.dk får du desuden adgang til en helt konkret strategimodel, som skridt for skridt tager dig igennem processen for at udvikle virksomhedens strategi for sociale medier.

Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed. Markedsføring
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.

Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser?  Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?

I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.

Læs blandt andet om:
• Tilrettelæggelse af den attraktive kunderejse
• Servicebeviset
• Reklamationsstrategier som vender utilfredse kunder til loyale kunder
• Identifikation, prioritering og kvalitetssikring af touchpoints
• Drift og implementering af serviceydelser
 
 

Følelser er ikke længere nogen, vi gemmer væk i privatlivet. De betragtes tværtimod som intelligente værktøjer for den selvbevidste leder. Denne bog henvender sig til dig, der ønsker at vide mere om, hvad den emotionelle vending kan betyde for dagligdagen som leder eller medarbejder i nutidens organisationer.

CSR handler om bæredygtighed. Dvs. miljøarbejde, arbejdsmiljøarbejde og den almindelige sunde dømmekraft, som vi alle bruger, når vi træffer beslutninger i forbindelse med vores arbejde. Som ledelsesdisciplin handler moderne CSR om at tænke bære dygtighed ind i forretningsstrategien og sætte etikken i system i den daglige ledelse.

Forfatterne går i denne praktiske introduktion bag om begrebet CSR for derefter at gå mere praktisk til værks. Bl.a. rummer bogen en fempunkts-opskrift på, hvordan I kan begynde arbejdet med CSR.

Danmark er en lille nation, så hvis vores industri- og produktionsvirksomheder skal begå sig i den store verden, skal vi mestre og styre de globale forsyningskæder. 

Vi skal indtage dirigentrollen, eller netværkslederskabet, og skabe resultater gennem relationer. Vi skal tilbage til de gamle dyder, hvor vi var en handelsnation og forstod at skabe og udvikle relationer. Det kunne vi engang – og det skal vi kunne igen. 

Når talentpuljen og vores videnforspring bliver relativt mindre, skal vi udvikle vores evne til at etablere, styrke og facilitere virksomhedernes relationer med leverandører og kunder. Det et det, der giver os mulighed at vækste i fremtiden.

Hvis du famler efter svaret, har du en udfordring. Som alt for mange andre lader du tilfældigheder afgøre din fremtid, og chancen for at du udretter noget og bliver lykkelig undervejs er mindre, end du fortjener. Livet er nemlig ikke en generalprøve.

Stephen Bruyant-Langer har som en af Danmarks førende headhuntere mødt og rådgivet tusindvis af ambitiøse og succesfulde mennesker. I Din næste karriere giver han dig redskaberne til at blive din karrieres dirigent. Han hjælper dig med at lave ’Din personlige forretningsplan’ – et værktøj, han har udviklet og perfektioneret i samarbejde med danske topledere. Planen vil sikre, at du skaber resultater for dig selv og andre, mens du holder fast i dine langsigtede ambitioner og drømme.

Undervejs inviterer Stephen Bruyant-Langer læseren indenfor i en branche, som er omgivet af mange myter. Han bruger sine daglige erfaringer til at klæde dig på til at finde, søge og få det helt rigtige job.

"... seks stjerner ud af seks mulige og en varm anbefaling herfra"
- Børsen

Det betaler sig at arbejde med branding af din virksomhed. Kvik vendte eksempelvis et underskud på omkring ti millioner til et overskud på over 100 millioner ved at tænke brand management. Men hvad er brand management? Og hvordan kan din virksomhed uanset størrelse med fordel arbejde med brand management principper? 'Brand Commitment - Hvorfor investere i dit brand?' giver forslag til, hvordan man arbejder med hele brand managementprocessen, så man kan se synlige resultater, hvad enten det er på virksomhedens bundlinje eller på omdømmet? Bogens mange større og mindre cases viser, hvordan danske virksomheder arbejder med brand managementprocessen, eksempelvis, hvordan man kan arbejde med organisationen og medarbejderne, så brandet gennemsyrer organisationen, og medarbejderne arbejder efter virksomhedens brand-tankegang. 'Brand Commitment' er en bog om, hvordan virksomheder forholder sig til deres brand, når der sker ændringer i deres omverden. Og som giver svar på, hvorfor det er vigtigt at arbejde med en langsigtet brand-tankegang frem for en salgstankegang - specielt også i krisetider.

Situationsbestemt kommunikation giver dig adgang til et væld af praktiske erfaringer med kommunikation fra mange brancher og virksomhedstyper.
Bogen er baseret på Frans Grandjeans mangeårige arbejde med at
løse kommunikationsproblemer, og den formidler disse erfaringer gennem fire overordnede råd til dig som leder. Vær:
− Personlig, gem dig ikke bag skriftlig kommunikation!
− Ydmyg, undervurder aldrig betydningen af kommunikation!
− L edende, accepter ikke organisatoriske konflikter om kommunikation!
− V ærdifast, lad organisationens værdier skabe sammenhæng i kommunikationen!
I bogen rettes de fire råd mod medarbejderne, kunderne, pressen og netværket.
Det resulterer i en række budskaber, som følges op af cases fra
forfatterens arbejde som konsulent i det danske erhvervsliv. Læs fx om virksomheden, der indfører stramme rygeregler og får medarbejderne imod sig, og om fusionen der endte i interne stridigheder.

Den ultimative bog om den rivende udvikling, Grønland har gennemgået på det teknologiske område siden landet i 1953 skiftede status fra at være en koloni til at blive en ligeværdig del af det danske rige med Hjemmestyrets indførelse. Det har været en særdeles voldsom og hurtig udvikling, hvor Grønland er gået fra at være et højt udviklet fangersamfund til at blive et supermoderne samfund på lige fod med andre industrilande i verden.

Gary Hamel opfordrer os til at gentænke vores grundlæggende antagelser om ledelse, arbejdsliv og organisation. Han spørger: Hvad er de fundamentale ting, der afgør, om din virksomhed vil gro eller visne i de kommende år? Svaret findes i fem uomgængelige ‘vækstfremmere’ …

 
Værdier: Tilliden til store virksomheder er historisk lav, og der er brug for at genskabe kapitalismens etiske fundament.
Innovation: Sand innovation er det bedste grundlag for virkelig vækst og er det eneste forsvar mod hård konkurrence. Men i mange virksomheder bliver det ved snakken.
Omstillingsparathed: Verden forandrer sig eksponentielt, og for at trives må organisationer slippe inertien og opbygge deres fordele. De må være lige så foranderlige som deres omverden.
Passion: Passion er det, der gør forskellen mellem ‘inspireret’ og ‘uinteressant’. Ligegyldighed er en hæmsko, og succes afhænger af medarbejdernes gejst.
Ideologi: Nutidens virksomheder har brug for mere end bedre praksisser – de har brug for bedre principper. Kontrol og bureaukrati har spillet fallit. Det er tid til en ny ideologi baseret på frihed og selvbestemmelse.
 
 
Vi skal hele tiden være et skridt foran vores konkurrenter, og vi skal fokusere på at skabe værdi, hvis vi skal lykkes i det 21. århundrede. Med bogen her får vi de rigtige værktøjer til at gennemføre denne opgave.

"Hvad vil du have, jeg skal gøre?“
De fleste ledere mener, at problemet med at eksekvere strategi består i at få folk til at gøre, som der står i planerne.

Medarbejdere bliver handlekraftige og motiverede, hvis lederen skaber tydelig retning og fokus og samtidig giver medarbejderne udstrakt frihed til at nå i mål. Hvordan kan ledere lykkes med at lukke videnkløften (hvad vi ideelt set burde vide vs. hvad vi faktisk ved), retningskløften (hvad lederne ønsker medarbejderne skal gøre vs. det medarbejderne gør) og resultatkløften (hvad vi forventer at vores handlinger afstedkommer vs. resultatet)?

Når vi ikke opnår de ønskede resultater, er vi tilbøjelige til at reagere ved at gå endnu mere i detaljer og udøve strammere kontrol. Det gør bare tingene værre. Det, vi har brug for, er ikke flere detaljer, men større klarhed, ikke strammere kontrol, men en klarere retning.

For at kunne eksekvere effektivt er vi nødt til at gå væk fra vores praksis med mange målsætninger og beslutte os for, hvad vi virkelig vil have; formidle budskabet ved at fortælle folk, hvad de skal opnå og hvorfor, og spørge dem, hvad de har tænkt sig at gøre som følge af det; samt give dem handlefrihed inden for nærmere definerede grænser.
 

Omkring 6.300 danske sømænd sejlede på verdenshavene for De allierede under Anden Verdenskrig. En af dem var Anders Hansen, andenstyrmand på ØK-skibet Panama, og det hans historie, der folder fortællingen om de danske krigssejlere ud i "Breve fra Anders". Søfolkenes indsats var uden sammenligning Danmarks største bidrag til den allierede krigsførelse fra september 1939 til 1945.