Søgeresultater: 3

Konflikter er et grundvilkår i arbejdet som offentligt ansat, men ifølge psykoterapeut og konfliktrådgiver Merete Hessel kan de undgås, hvis man har de rigtige værktøjer. Det tilbyder bogen og giver samtidig en god forståelse for konfliktstrategi. Konflikter opstår hele tiden, når myndighedspersonen følger de regler og love, som vi andre hele tiden ønsker at sætte spørgsmålstegn ved. Det har både store personlige omkostninger for den enkelte og store økonomiske omkostninger for samfundet, så at kunne undgå, afvæbne og håndtere konflikter som myndighedsperson, er en efterspurgt jobkompetence. Der er omkring 750.000 offentlige ansatte i Danmark. Og en stor del af dem har dagligt kontakt med borgerne, f.eks. politibetjente, lærere, socialrådgivere, læger, jobkonsulenter m.fl. Rigtig mange af disse myndighedspersoner har, ifølge Merete Hessel, svært ved at håndtere konflikter, og tager dem med sig hjem efter fyraften. Udover at beskrive vilkårene for myndighedsudøvelse, sætter bogen fokus på det særlige ansvar, der er i kontakten med borgerne. Teori og modeller bliver illustreret med konkrete eksempler og omsættes i konkrete værktøjer, som er enkel at anvende i en konfliktfyldt hverdag. Bogen er således en værktøjskasse og et opslagsværk om konfliktløsning. Den indeholder bl.a. kapitler om konflikter, afvigende adfærd, konfliktstrategi og giver en række værktøjer i arbejdet med at undgå konflikterne.

Stephen R. Covey øser i denne bog af sine erfaringer med konfliktløsning. I enhver konflikt er der enten “min måde” eller “din måde” at løse problemet på. Covey viser os her en 3. og alternativ vej. Han løfter konflikten op på et højere niveau, hvor begge parter opnår noget og hvor begge parter vinder.

Alle de problemer, vi møder i vores hverdag store som små, på arbejde eller hjemme, kan løses ved hjælp af denne 3. vej. Ved ikke at låse sig fast på et perspektiv, men åbne op for alternative og samtidig brugbare løsninger, får vi to vindere ud af enhver konflikt. Covey skriver selv: ”for at kunne løse vores vanskeligste problemer er vi nødt til at ændre vores tankegang drastisk – og det er det, denne bog handler om.”
 

En bog, som tager fat i roden af alle konflikter: hvordan vi ser hinanden. De fleste konflikter opstår, fordi vi ikke har tilstrækkelig fornemmelse for den person, vi står over for, eller fordi vi selv i forvejen er præget af forventninger og krav.

Forretningsmanden Lou er, hårdt presset af sine kone, taget til Arizona for at deltage i et forældrekursus på et behandlingssted for belastede unge. Lou håber på, at behandlingen vil fikse hans søn, men filosofien på stedet er, at forældrene også skal forandre sig, hvis de unges forandring skal vare ved.

Lou er kritisk og negativ, men gennem kurset får han mulighed for at se på sit liv med nye øjne og opdager, at han selv bærer en stor del af ansvaret for konflikterne i sit liv. Og derfor også har nøglen til at gå i gang med at løse dem.

Gennem fortællingen om Lou peger Konfliktens anatomi på det helt grundlæggende problem, at vi ikke kan se, at det er os selv, der har et problem – og ikke kun alle de andre. Når vi opdager det, behøver vi ikke længere at opfatte os selv som ofre for det, vi ser som andres inkompetence og urimeligheder, men kan finde bedre og overraskende enkle løsninger på vores problemer.