Inga er sagsbehandler. Det er en helt almindelig dag på jobbet. Den dag skal der komme tre borgere til samtale, men det er dagen efter den værste dag i hendes liv.
Hvordan vil hun klare det?
Vil hun kunne tage presset?
Ja selvfølgelig kan jeg det, tænker hun. Jeg er jo en gammel rotte i faget.
Men det er ikke hvem som helst, der kommer til samtale den dag…
Flygtningen fra Balkan er den første.
AA, der har været chauffør, men som kørte ind i folk, er den anden.
Pigen med slangen er den tredje.
Det bliver en hård dag. En sagsbehandlers mareridt.
Kan en sagsbehandler ende med selv at blive en sag?
Hvorfor egentlig ikke?