Behandling af dine personoplysninger i app-løsningen eReolen

Version 3

 

1. Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os?

eReolen-appen er landets folkebibliotekers fælles løsning for udlån af digitale materialer - herunder e-bøger, lydbøger og podcast. Det er den enkelte kommune, som er dataansvarlig for behandling af personoplysninger, når kommunens folkebiblioteker deltager i app-løsningen.

Du kan rette henvendelse om behandling af dine personoplysninger i app-løsningen eReolen til hovedbiblioteket i din kommune. Du kan også rette henvendelse til din kommunes databeskyttelsesrådgiver (DPO), hvis kontaktoplysninger findes på din kommunes hjemmeside.

 

2. Formål med og retsgrundlag for behandling af dine personoplysninger

Det er formålet med eReolens app-løsning at give adgang til at låne, reservere og læse/lytte til bibliotekets e-bøger, lydbøger og podcasts fra mobile enheder. For at du kan anvende eReolen-appen, behandles der personoplysninger om dig.

Ifølge lov om biblioteksvirksomhed kan folkebibliotekerne stille digitale services og tjenester til rådighed for borgerne. Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger i app-løsningen eReolen er endvidere databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e om behandling af personoplysninger, der er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave i samfundets interesse eller som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som den dataansvarlige har fået pålagt.

 

3. Kategorier af personoplysninger - hvilke oplysninger behandles?

eReolen behandler følgende kategorier af personoplysninger:

• Almindelige personoplysninger: kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mail, telefonnummer) og lånerdata.
• Fortrolige personoplysninger: cpr-numre.

 

Login

Når du logger ind i appen, opbevares dit brugernavn (cpr-nummer eller lånerkortnummer) og pinkode krypteret på din enhed.

 

Oplysninger om dine lån og reserverede materialer

Vi behandler oplysninger om dine lånte og reserverede materialer og materialer tilføjet til huskeliste.

Data om dine lånte og reserverede materialer opbevares efter aftale med de dataansvarlige kommuner hos forlagenes administrator, Publizon, i en periode, der følger af den for administratoren gældende lovgivning bl.a. med henblik på afregning for udlån mellem forlag og kommuner.

Du kan selv slette materialerne på din huskeliste.

 

Kontaktoplysninger ved reservation

Hvis du ønsker at reservere et materiale, behandler vi også dine kontaktoplysninger (e-mail og/eller telefonnummer) med henblik på at kunne informere dig om dine reserveringer, der er klar til lån. Dine kontaktoplysninger tilknyttes dine reservationer. Du kan altid selv rette dine kontaktoplysninger i eReolen-appen under ”Indstillinger” så de nye kontaktoplysninger tilknyttes fremtidige reservationer.

Indholdet af reserveringsbeskeder sendt til dig (via e-mail eller sms) bliver automatisk slettet efter reserveringens udløb.

 

Oplysninger ved henvendelse til support eller materialevalg

Hvis du opretter en supportsag eller materialevalgssag gennem én af vores kontaktformularer på eReolens hjemmeside, behandler vi dine kontaktoplysninger (navn, email) samt andre oplysninger du måtte give os, med henblik på at kunne kontakte dig vedrørende fremskridt i sagen. Materialevalgssager og supportsager, der bliver oprettet gennem kontaktformularerne på vores hjemmeside, samt personoplysninger tilknyttet disse, slettes automatisk ét år efter sagens oprettelsesdato. 

 

Oplysninger om “Lånehistorik”

I app-løsningen eReolen kan du tilvælge funktionen ”Lånehistorik” (under  "Indstillinger" - "Mine data"). Hvis denne funktion tilvælges, påbegyndes indsamling af informationer om dine lån, således at du kan tilgå din lånehistorik på en samlet liste.

Disse data bruges også til at give dig personlige anbefalinger af materialer. Anbefalingerne udformes automatisk på baggrund af de materialer, du har lånt, lagt på huskeliste, reserveret og/eller kigget på tidligere.

 

Anbefalingsløsningen (algoritmen) fungerer sådan, at dine data sammenlignes med andre brugeres data for at finde andre brugere, der har en lignende låneadfærd. Hvis der vurderes at være sandsynlighed for, at en række brugeres låneadfærd er relevante i forhold til dig, vil disse brugeres låneadfærd danne grundlag for anbefalingerne til dig.

På samme måde benyttes dine oplysninger til at danne grundlag for andre brugeres anbefalinger. Dine personoplysninger er beskyttet med en stærk kryptering, og det er ikke muligt for andre at få oplyst, hvem anbefalingerne er dannet på baggrund af.

Der kan også dannes anbefalinger til dig på baggrund af materialer du har lånt, uden at anvende andre brugeres data.

I eReolen-appen er det muligt at skjule enkelte materialer fra din lånehistorik eller hele listen. Vær opmærksom på, at din lånehistorik kun slettes helt, hvis du fravælger funktionen “Lånehistorik” igen, dvs. slår opsamling af data fra under “Indstillinger”. Vælger du at skjule dele af eller hele din lånehistorik, vil disse oplysninger ikke længere benyttes til at give dig personlige anbefalinger.

Du kan til enhver tid ændre dit valg om opbevaring af disse oplysninger om dig, hvorefter alle oplysninger om dig slettes.

 

Statistik

Vi benytter Google Analytics til at indsamle anonymiseret statistik på baggrund af din adfærd, når du benytter eReolen-appen. Oplysningerne omfatter, hvilke sider og funktioner du har klikket på, og disse oplysninger anonymiseres og benyttes til statistiske undersøgelser og til at forbedre appen.

Der videregives endvidere personoplysninger om dig og dine lån til Danmarks Statistik, som herefter udgiver anonymiseret statistik om udlån foretaget på eReolen.

 

4. Kategorier af modtagere - hvem har adgang til oplysninger om dig?

De dataansvarlige kommuner anvender forlagenes administrator, Publizon, som databehandler til at administrere udlånsordningen. Relevante medarbejdere hos Publizon har adgang til oplysninger om dig.

De dataansvarlige kommuner benytter foreningen Det Digitale Folkebibliotek som databehandler til at administrere eReolen-appen, og databehandleren anvender underdatabehandlere. Relevante medarbejdere hos underdatabehandler har adgang til oplysninger om dig.

Der videregives endvidere personoplysninger om dig og dine lån til Danmarks Statistik, som er selvstændigt dataansvarlig, og som herefter udgiver anonymiseret statistik om udlån foretaget på eReolen.

 

5. Overførsel til modtagere i tredjelande

Der overføres ikke personoplysninger til modtagere i tredjelande.

Der er blevet anvendt og anvendes imidlertid fortsat en cloud-løsning til hosting/opbevaring af personoplysninger i app-løsningen hos et amerikansk registreret selskab. Det er aftalt med selskabet, at personoplysningerne opbevares i Europa, og EU-Kommissionens standardkontraktklausuler (SCC) finder anvendelse på behandling af personoplysninger i cloud-løsningen. Der er endvidere truffet den supplerende foranstaltning for at beskytte personoplysningerne i eReolen-appen, at oplysningerne er stærkt krypterede.

 

6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til behandling af oplysninger om dig.

 

- Indsigtsret
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, der behandles om dig i app-løsningen og udlånsordningen, samt en række yderligere oplysninger.

- Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet. Bemærk, at du selv kan rette kontaktoplysningerne i appen (e-mail og telefonnummer).

- Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for almindelig generel sletning indtræffer.

- Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må der fremover kun behandles oplysninger – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

- Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod den ellers lovlige behandling af dine oplysninger i app-løsningen.

 

Læs mere om dine rettigheder

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

 

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, dine personoplysninger behandles på i app-løsningen. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

 

7. Læs igen

Du kan altid finde information om gældende behandling af personoplysninger vedrørende eReolen-appen under Indstillinger i appen.