Hvorfor kan jeg ikke logge ind?

Hvis du ikke kan logge på eReolen, bedes du gøre følgende:

  • Tjek, at dit CPR-/lånernummer og pinkode er indtastet korrekt. OBS: Brug ikke bindestreg i CPR-nummeret.
  • Tjek, at du har valgt et bibliotek på listen, som tilhører den kommune, du har folkeregisteradresse i. Hvis du bor i en anden kommune end det bibliotek, du vælger på listen, kan du ikke logge ind. Er du i tvivl om, hvordan du er registreret, kan du kontakte dit lokale bibliotek.

Hvis du er sikker på, at dit lånekortnummer/cpr-nr. og pinkode er tastet korrekt, og du tidligere har været logget ind på eReolen, kan det skyldes et udfald på serveren eller lignende midlertidige problemer i eReolens infrastruktur. Prøv at logge ind igen lidt senere.

 

Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte vores support.