Søgeresultater: 40

Sociale medier påvirker alle dele af din virksomhed – lige fra forretningen til kommunikationen og organisationen. Men ikke alle virksomheder påvirkes lige meget af de sociale mediers rasen. Nogle virksomheder befinder sig i stormens øje, hvor forretningsmodeller går til grunde og nye opstår, mens andre befinder sig i stormens periferi, hvor man kan sejle videre, som man altid har gjort.

I en bog krydret med personlige oplevelser og spændende danske og internationale cases fortæller Peter Svarre os i en lettilgængelig stil, hvordan man navigerer virksomheden igennem den perfekte storm. Når du har læst denne bog vil du være i stand til at udvikle en digital og social strategi for virksomheden, som ikke tager udgangspunkt i teknologiske buzzwords, men i en unik forståelse for dine kunder, dit marked og dine produkter.

I bogen og på websiden www.denperfektestorm.dk får du desuden adgang til en helt konkret strategimodel, som skridt for skridt tager dig igennem processen for at udvikle virksomhedens strategi for sociale medier.

Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed. Markedsføring
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.

Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser?  Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?

I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.

Læs blandt andet om:
• Tilrettelæggelse af den attraktive kunderejse
• Servicebeviset
• Reklamationsstrategier som vender utilfredse kunder til loyale kunder
• Identifikation, prioritering og kvalitetssikring af touchpoints
• Drift og implementering af serviceydelser
 
 

Følelser er ikke længere nogen, vi gemmer væk i privatlivet. De betragtes tværtimod som intelligente værktøjer for den selvbevidste leder. Denne bog henvender sig til dig, der ønsker at vide mere om, hvad den emotionelle vending kan betyde for dagligdagen som leder eller medarbejder i nutidens organisationer.

Tror du på;
• At vi lever i en brydningstid.
• At kompleksiteten er accelererende.
• At mere af det samme ikke længere er tilstrækkeligt.
• At vor tids kriser har rod i utilstrækkelige og ensidige tænkemåder.
• At fragmentering er mere fremherskende end helhedsforståelse.
• At vi savner ledelsesmæssige redskaber tilpasset en høj grad af kompleksitet.

… Så er netop denne bog noget for dig!

Stop downloading giver læseren kendskab til Theory U. En teori, der ikke blot beskriver en ny og banebrydende ledelsesteknologi,men som tillige er beregnet på at give læseren mulighed for at gentænke og revidere forældede ledelsesprocesser og -metoder.

Den enkelte leder vil gennem læsning af bogen vil blive rustet til at møde en turbulent og kompleks virkelighed, og derved blive i stand til at skabe kreative, innovative og værdiskabende løsninger.

Jesper Buch sad i 2000 i Oslo og havde lyst til en pizza. Han ledte efter et pizzeria på nettet, men forgæves. Det fødte ideen til det, der senere blev Just-Eat.dk. Utallige timer i en pizzalugtende Toyota Sports Van, et konstant pres og en medfødt iværksætterånd førte ham sammen med sit hold gennem både op- og nedture, og da han 10 år senere solgte sin andel af selskabet, var Just-Eat en international kæmpesucces i milliardklassen. Jesper fortæller uden filter om en hæsblæsende ungdom, et opgør med sin alkoholiserede far og historien om Just-Eat. Gennem fortællingen om Just-Eat og dens helt særlige succes-stemning videregiver han sine bedste råd til andre iværksættere. Fra hvordan man knuser konkurrenter og til at måtte overdrage styringen til en ny direktør efter otte år stort set uden en fridag. Om motivation, vilje og venskab. Whatever it takes.

Noma er blevet verdens bedste restaurant på bare fem år. LEGO var truet på livet, men er vendt til positiv udvikling og vækst. Hvad skyldes succesen, og hvordan lykkes det nogle virksomheder, at finde sig selv, bryde mainstream og ændre deres marked?

Autentisk organisatorisk identitet er et nyt strategisk ledelsesansvar. Ledere på alle niveauer skal fremover være i stand til at kortlægge, analysere og lede virksomhedens autenticitet, hvis de vil bevæge virksomheden fra krise til succes eller præge markedet. I stedet for at efterligne omverdenen, må virksomhederne se indad og tro på organisationens indre styrker som udgangspunkt for fremtidens udvikling.
Nikolaj Stagis har i Den autentiske virksomhed interviewet og udfordret topchefer, ejere og iscenesættere. For eksempel René Redzepi fra Restaurant Noma, der fortæller om jagten på den nordiske mad og rejsen fra outsider til at være verdens bedste kok. Vi oplever Alberto Alessi i sit designmuseum, som er forbeholdt medarbejdernes udviklingsmøder, og oplever, hvordan Jørgen Vig Knudstorp fra LEGO og Jan Ryde fra Hästens har skabt intern motivation og forløst virksomhedens potentiale ved at genopdage og rekonstruere virksomhedens autentiske identitet.

En bog til ledere i alle typer organisationer, som ønsker at forstå virksomhedens autentiske identitet for at finde organisationens indre potentialer til strategisk udvikling, organisatorisk forandring, markedsføring og kommunikation.

Del 1 beskriver den samfundsmæssige udvikling fra landbrugssamfundets knaphed til industrialiseringens overflod og nu til et samfund, hvor den primære drivkraft er at finde mening og formål. Autenticiteten er blevet en afgørende faktor for kunder og medarbejdere.

Del 2 viser, hvad organisatorisk autenticitet er. Vi aflæser virksomheders identitet på et øjeblik og danner os derefter forestillinger om, hvordan resten af virksomheden hænger sammen. Med inspiration fra filosofien, musikken og litteraturen, beskriver Stagis autenticitetens tre dimensioner: Den historiske autenticitet, den refleksive autenticitet og den ekspressive autenticitet.

Del 3 forklarer, hvordan virksomhedens autenticitet kan kortlægges. Hvordan indsamler lederen viden om den autentiske organisatoriske identitet gennem medarbejdere og kunders fortællinger? På jagten efter den autentiske identitet kommer vi gennem et dansk ministerium, møder LEGO-fans og følger Ducatis topchef gennem redningen af den italienske motorcykelfabrik.

Bogens sidste del inviterer til en rejse med en række danske og internationale topchefer, som på hver sin måde har fundet, forstået og ledt deres organisatoriske autenticitet.

Den autentiske virksomhed rummer en række modeller og værktøjer, som giver ledere nye vinkler på virksomhedens udvikling og tilbyder akademikere og studerende ny teoretisk inspiration.

Mange mennesker oplever mail som en stressfaktor i deres dagligdag. Men god mailkommunikation kan strukturere organisationens arbejdsprocesser og bekæmpe stress. Derfor er mail en betydningsfuld produktivitetsfaktor i vores virksomheder.

Denne bog er en vigtig støtte for de ledere og medarbejdere, der vil sikre, at mailkommunikationen fungerer smidigt og effektivt, og som et konstruktivt redskab til samarbejde.
Bogen forklarer på enkel vis, hvilke problemer brugen af mail medfører, og giver gode råd om, hvordan ledere og medarbejdere forbedrer det fælles mailmiljø.

De konkrete værktøjer og anvisninger i Mail på arbejde kan bruges til at bedre mailkvaliteten i den personlige kommunikation samtidig med, at bogen skaber et fælles udgangspunkt for at indføre en mailkultur i organisationen.

Bogen undersøger ’kønnets koder’ i forhold til temaet ’kvinder i ledelse’. Danmark har en rekordhøj erhvervsfrekvens for kvinder, men indtager en international bundplacering, når det gælder antallet af kvinder på de øverste ledelsesposter. Tendensen er klar: Jo højere ledelsesniveau, jo lavere andel af kvinder. Hvorfor det er sådan, er der gennem årene kommet mange bud på. Og utallige er de initiativer, der er sat i værk.

Ligestillingsproblematikker er komplekse og mangefacetterede. Årsagsforklaringerne, forståelsesmønstrene og løsningsforslagene er forskelligartede. Og det har en konsekvens: Problematikkens kompleksitet medfører, at det ikke bare bliver muligt, men også helt nødvendigt at være i stand til at se problematikken fra mange forskellige vinkler.

Denne bog taler for, at vi vedholder et fokus på køn. Vi må spørge til kønnets betydning; hvad gør kønnet? (effekt). Dets indhold og form; hvad er kønnet? (form). Og dets forandring; hvad kan kønnet blive til? (transformation).

Bogen taler for, at det er langt mere formålstjenligt at bevare og opdyrke mangfoldighedens mangfoldighed. I såvel samfundets som virksomhedernes ligestillingspolitik må vi føre en politik, hvor vi hører alle de forskelligartede stemmer og ser dem som ligeberettigede og selvstændige tilbud. Det er hverken konsensus, konflikt eller kompromis, men kreativ polyfoni, der er udfordringen i kønnets ledelse.

Som de fleste andre danskere har Mette Nørgaard kendt H.C. Andersens eventyr fra sin tidligste barndom. Den rigdom, der gemmer sig i hans eventyr, har hun på en enestående måde forbundet med sin lange erfaring som konsulent for store amerikanske og europæiske virksomheder. Og af den kombination er opstået denne livskloge og inspirerende bog.

Ved at analysere de vidunderlige personligheder fra H.C. Andersens eventyr giver hun læseren en dybere forståelse af den menneskelige natur og af velkendte dilemmaer i vores arbejdsliv. Hun inspirerer læseren til at få mere mening, mere energi og mere glæde ud af sit arbejde, ligesom hun stiller spørgsmål, der kan åbne for samtaler med kolleger og samarbejdspartnere.

Mette Nørgaard har taget H.C. Andersen ud af børneværelset og flyttet ham ind på arbejdspladsen.

Den grimme ælling går på arbejde er inddelt i seks selvstændige kapitler, der hver især er baseret på et eventyr.

Bogen er illustreret af Lise Rønnebæk.

Unboss er en bog om arbejde og ledelse, du ikke har set mage til. Den sætter spørgsmålstegn ved alt det, du troede var en selvfølge: Troede du, at virksomheders formål var at tjene penge? Nej, de skal først og fremmest gøre nytte. De skal blive til bevægelser, der forandrer verden.

Vi har brug for at improvisere, når planerne ikke holder, men vi kan også vælge at improvisere som en bevidst strategi til f.eks. at opnå mere kreativitet, nærværende kommunikation, smidig ledelse eller større arbejdsglæde.

Bo Krügers bog viser, hvordan improvisation kan iscenesættes og bruges som en bevidst metode til at opnå større oplevelser og bedre resultater. Bogen indeholder anvisninger på, hvordan improvisation kan bruges som en metode i både arbejds- og privatlivet!

Det koster på troværdigheden og vores personlige brand, hvis vi ikke fremstår kontrollerede med styr på planerne, også selv om vi kan fremvise strålende resultater. Derfor forsøger de fleste af os det meste af tiden at imponere andre ved at fremstå selvsikre, målrettede og i kontrol. vores evindelige trang til at fremstå målrettede og effektive, gør det ofte svært for os at fortælle om, hvor meget vi egentlig improviserer. I de flestes øjne er improvisation udtryk for manglende kontrol, ineffektivitet og planløshed.

Hvad er forholdet mellem planer og improvisation? Hvad gør det ved vores selvopfattelse at være planløse? Hvordan håndterer vi den manglende kontrol?

Bogen indeholder konkrete øvelser, så man selv kan komme i gang.
 

Corporate sociale responsibility, virksomhedernes sociale ansvar – eller blot CSR – har de senere år stået højt på dagsordenen i en lang række virksomheder. Ønsket om at medvirke til en bæredygtig fremtid har fået virksomheder til at sætte fokus på CSR. Men mange har også måttet erfare, at der kan være langt fra de gode intentioner til rent praktisk at indføre CSR i virksomheden.

Denne bog bygger bro imellem CSR i teorien og CSR i praksis og fokuserer på, hvordan ledere og medarbejdere integrerer CSR i virksomhedens strategi og forretning. Den beskæftiger sig med alle virksomhedstyper, både store, små, offentlige og private samt produktions- og servicevirksomheder og viser, hvordan man kan arbejde med CSR både i den daglige ledelse og i så forskellige funktioner som produktion, indkøb, udvikling/innovation, kommunikation, salg, HR og administration.

Bogen henvender sig både til praktikere, der i det daglige skal sikre, at virksomheden bidrager til en bedre verden, og til teoretikere, der arbejder med CSR og søger viden om effektiv CSR-integration.