Søgeresultater: 723

Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?

Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.

Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.

Et praktisk arbejdsredskab Bestyrelsens rolle og ansvar er de seneste år blevet genstand for en betydelig interesse. Der er i de seneste år udgivet en lang række bøger om bestyrelsesarbejdet, og flere virksomheder og uddannelsesinstitutioner uddanner og certificerer bestyrelsesmedlemmer. I hele dette “bestyrelseslandskab” er “De 7 Trin” tænkt som den praktiske manual for bestyrelsesarbejdet, der med tjeklister og spørgeskemaer giver alle omkring bestyrelsesarbejdet et praktisk redskab.

"Den første energikrise skabte en bred forståelse for, at energisektoren var af væsentlig betydning for det danske velfærdssamfunds fremtid. Regering og Folketing erkendte, at staten måtte føre en aktiv energipolitik, og – hvis den skulle bære frugt – tillige etablere en virksomhed, som også på kommerciel basis kunne varetage samfundets interesser."

Op igennem det 20. århundrede har energiforsyning spillet en stadig større rolle og stået højt på dagsordenen i Danmark. Energiselskabet DONG har en lang og spændende historie, som er blevet mere og mere relevant, som tiden er gået. Mogens Rüdigers bog fra 1998 fortæller i anledning af DONG’s 25 års jubilæum om selskabets oprettelse, hensigter og betydning for det danske samfund. Det er en vigtig og interessant historie, der ikke bare beskriver DONG’s egen men også hele samfundets udvikling i forhold til energispørgsmålet. Mogens Rüdiger (f. 1952) er en dansk forfatter og professor i historie ved Institut for Kultur og Globale Studier på Aalborg Universitet. Han har skrevet en lang række bøger om dansk politik og nyere dansk historie.

I rockbands kan man ikke overleve uden integritet, frihed, originalitet, drive og samspil. Det kan man faktisk heller ikke i virksomheder!

Thomas har i Rock'n'roll-ledelse taget det bedste af det bedste fra Rock’n’rolls ånd og metoder for at give inspiration på ledelsesgangene. I bogen giver Geuken en række rock’n’roll-regler til ledere, som ønsker at give deres virksomhed mere nerve og kant: ”Rocken rummer en overflod af spontanitet, vildskab og kreativitet. Og det kan man jo sagtens bruge i mange virksomheder. Ved at favne nogle af de mindre regelrette elementer fra rock’n’roll, kunne vi måske skabe virksomheder, som kan klare de fremtidige udfordringer!”, mener Geuken.

”I øjeblikket efterspørger virksomhederne vilje, proaktivitet og mod hos deres medarbejdere, men i deres ledelse tør de ikke give medarbejderne rum til at udfolde sig. Det er i hvert fald ikke rock’n’roll.”, siger Thomas Geuken, der bl.a. tror, at rock’n’roll-attituden 'All the Way' kunne bringe mere innovation og nye vinkler i spil.

Bogens syv rock’n’roll-grundregler til ledere er pointeret ved hjælp af anekdoter fra rock’n’roll. For ledere skal lære af rockbands, at virksomhed og medarbejdere er hinandens råstof, mulighed og skæbne – at man indgår i et skæbnefællesskab med hinanden. Og at motivation, loyalitet og drive hos medarbejdere i høj grad er afhængig af, at man som leder kan skabe den rette ånd af loyalitet, tillid og fællesskab – og evner at få virksomheden til at smelte sammen med medarbejdere til en produktiv organisatorisk celle med drive, integritet og en vis portion oprør, helt som et rockband.
 

Der er flere og flere ledere, kommunikationsfolk og forskere, der taler om bedre lederkommunikation – og især om, hvor stort et problem det er i organisationer, at lederne ikke kommunikerer godt nok. Men få steder lykkes det at gøre ord til handling og bedre kommunikation. Den interne og eksterne kommunikation er helt afhængig af, at lederne fungerer som gode troværdige kommunikationskanaler. Alligevel er det alt for få kommunikationsafdelinger, der prioriterer eller får mulighed for at prioritere at arbejde seriøst med kvalitetssikring af lederkommunikation.

I bogen kan du læse om et forsknings- og udviklingsprojekt i TDC, hvor vi prøvede at finde veje til at gøre lederne bedre. Erfaringerne bliver suppleret af cases fra andre virksomheder; Irma, TrygVesta, Novozymes og Carlsberg.

Bogen er hverken en traditionel lærebog eller en simpel how-to-bog med en hurtig opskrift til sikker succes. Den rummer viden og værktøjer, refleksioner og erfaringer – kort sagt: forhåbentlig masser af inspiration til arbejdet med at gøre lederes kommunikation bedre.

Seks stjerner ud af seks mulige i Berlingske Nyhedsmagasin. Den begejstrede anmelder skrev bl.a.:
"Jeg har allerede bestilt et par ekstra eksemplarer til ledere og medarbejdere i min virksomhed, da de ikke får mit eksemplar."

Bogen:

• Kapitel 1 stiller skarpt på baggrunden for overhovedet at tage fat på lederkommunikation, og argumenterer for, hvorfor det er en af de aller største udfordringer for kommunikationsfolk netop nu.

• Kapitel 2 ser på lederkommunikation med medarbejdernes øjne. Hvad har de brug for? Hvad er ønsker og behov?

• Kapitel 3 skifter vinklen til lederne. Hvor ser de selv udfordringerne i at kommunikere godt? For kun ved at kende ledernes egne vurderinger er det muligt at vide, hvor man skal sætte ind i arbejdet med at motivere dem til at blive bedre. '

• Kapitel 4 tager skridtet fra analyse til forandringer. Hvad kan man gøre for at gøre lederne bedre? Her er råd, erfaringer og værktøjer til arbejdet mod bedre lederkommunikation.

• Kapitel 5 breder perspektivet ud. Hvad er erfaringerne i andre danske organisationer – og hvor ser kommunikationschefer især udfordringerne. En bench mark der tydeligt viser, at lederkommunikationen er en meget stor udfordring, som mange organisationer endnu ikke er i nærheden af at tage fat på.

Seks stjerner i Berlingske Nyhedsmagasin og Berlingske Business. Læs anmeldelsen.

Børsen har givet bogen 5 ud af 6 huer. De skrev bl.a.: "

Anne Katrine Lund er blevet én af vore førende kommunikationseksperter. Hun har med en ph.d. fra Københavns Universitet en solid teoretisk ballast, og hun har en række praktiske studier og erfaringer bag sig, når hun i den nye bog ”Lad gå videre” fortæller om, hvordan man som virksomhed kommer i gang med at arbejde mere professionelt og systematisk med lederkommunikation."

Mads Øvlisen fortæller i Heartcore om de tanker og strategier, der lå bag, da Novo Nordisk indførte den tredobbelte bundlinje: den finansielle, den miljømæssige og den sociale. Om hans ledelsesform, Heartcore.

”Min ambition var at udvikle en virksomhed, som var respekteret for sin måde at gøre tingene på og for sine resultater, og som blev husket. Altså den virksomhed, der fornyede, gjorde tingene anderledes og bedre.”, skriver Mads Øvlisen i sit indledende kapitel. Og det er da også imponerende resultater på alle fronter, han kan berette om.

Bogen giver et indblik i, hvad der har drevet ham gennem disse mange år, og hvilket verdenssyn der ligger til grund for hans ledelsesform. Det er en meget personlig bog, hvor eksemplerne fra livet i Novo er mange og levende – og hvor Mads Øvlisen ikke er bange for at tage ord som ’ansvar’, ’tillid’, ’pligt’ og ’respekt’ i sin mund. I Heartcore får vi Øvlisens beretning om, hvordan Novo nåede større mål ved at arbejde lige så målrettet med bløde værdier som hårde resultater, hvordan finansiel konkurrenceevne blev balanceret med sociale og miljømæssige ansvar.

Det er en ærlig bog: ”Når jeg siger, at man som leder bør gå til opgaven med ydmyghed, så mener jeg i mødet med andre mennesker. Når det gælder virskomhedens mål, har jeg derimod ingen ydmyghed haft.” Mads Øvlisen bevæger sig 360 grader rundt i sine betragtninger om ledelse og lederskab: Lederen selv og kravet om selvindsigt, medarbejdere, lederkolleger, bestyrelsen, virksomheden, kunderne, samfundet … Og man får gennem hans beretnig indtrykket af, hvilken krævende, udfordrende, men også meget respektfuld leder, Øvlisen har været i Novo.

Mads Øvlisen rådgiver i dag som den eneste danske erhvervsleder FN om, hvordan virksomheder i samarbejde med verdenssamfundet kan skabe en bæredygtig fremtid med mere vækst og velstand for alle.

En bog om det sociale liv i det virtuelle team, og hvordan man håndterer disse team. Den er skrevet som en brugsbog til teamledere og –medlemmer, som kan bruge den til at blive klogere på, hvordan de kan skabe større tillid og dermed større videndeling og effektivitet i teamet.
 Virtuelle team tager også fat på, hvordan man via gode metoder og ved at forstå de mulige processer og deres udkomme opnår at komme i mål med de produkter, teamet skal levere. Og ikke mindst tager bogen fat i, hvordan man bedst udnytter de muligheder, der er specielle for virtuelle team?

Bogen er også skrevet i håbet om at gøre livet i et virtuelt team sjovere og mere socialt engagerende ud fra teorien om, at når det er så sjovt at være på sociale medier og så mange mennesker globalt er aktive, så må denne energi også kunne føres ind i det virtuelle team.
Hvordan får man for eksempel teamet til at opleve, at der er et team? Kan man lave virtuel fredagsbar? Etc. 

Bogen giver praktiske metoder til at forstå og håndtere hverdagslivet og kulturen i teamet, samt en indføring i de psykologiske barrierer og drivere i menneske-maskine relationerne.

Stine Bosse stiller skarpt på de udfordringer, der møder den moderne leder og den engagerede medarbejder. Det gælder internt i organisationen, i relation til kunderne og interessenterne, i samarbejdet i bestyrelsen og ikke mindst i forhold til det omgivende samfund.
 
På sin egen jordnære facon tager Stine Bosse læseren med ind i lederens univers. Hun fortæller åbent om sit eget lederliv i Tryg – både når det gik godt, og når vanskelighederne stod i kø.
 
Nøgleordet er balance. I Bosses univers er der ikke noget, der er sort-hvidt. For hende er den vigtigste ledelsesopgave at træffe beslutninger, der balancerer mellem økonomiske, organisatoriske og menneskelige hensyn.
 

 Bogen er en del af Den danske ledelseskanon.

Lars Larsen har formået at sætte dansk købmandskab på formel og opbygge en koncern med foreløbig 1.600 danske Jysk-butikker i 34 lande, der omsætter for 16 milliarder kr. Mange af varerne – i de danske butikker op mod 90 pct. – bliver produceret i Danmark. Reelt er Jysk-butikkerne upåagtede lokomotiver for dansk produktion i en verden, hvor Kina er verdens fabrik. Jysk er nu ved at indtage Kina.

Det hele begyndte i 1979, hvor den unge butikschef Lars Larsen så en ide i at bruge det nye tyske lavpriskoncept fra Aldi på specialbutiksområdet. Hans chefer synes ikke om ideen, så Lars Larsen tog et lån i sit hus og gik i gang selv – og måtte undervejs kæmpe med producenter, som ikke ville levere varer til opkomlingen. Jysk er ikke alene om at have forvandlet dansk købmandskab til en global vækstformel. Tøjkæden Bestseller har på godt 30 år opbygget 5.500 butikker internationalt, supermarkedskæden har på 25 år opbygget 800 butikker, skoproducenten Ecco omkring 800. Mange andre danske købmænd er også på vej ud i verden.

Den voksende milliardindustri af globale danske købmænd viser, at flere og flere danske virksomheder formår at mestre et forretningskoncept og en ledelse, der fungerer lige så godt i København som Kina. Kernen er et menneskesyn, der er udpræget dansk.

Her er historien om Jysks forunderlige succes.

En enkel og essentiel introduktion til alle, som vil vide mere om og arbejde med Teori U. Otto Scharmers teori gør op med ideen om, at vi kun behøver fornuft og fortidige erfaringer til at lede os selv og vores virksomheder godt ind i fremtiden. Bogen giver en grundig gennemgang af teoriens vigtigste begreber ved hjælp af modeller, eksempler og øvelser. Desuden præsenterer den en række cases, der viser, hvordan organisationer har skabt ægte læring og innovation ved at omsætte Teori U til praksis.

Du bliver en bedre leder ved at vide, hvem du er! For god ledelse handler ikke om at iklæde sig en bestemt rolle, men snarere om at kende sig selv og turde udvikle sig og sine medarbejdere. 

”Der skal mod til, hvis man vil være en bedre leder!” Så kontant er budskabet i Tine Wepplers nye bog Smid masken – Veje til det personlige lederskab. ”Man skal turde smide masken, lære sig selv at kende – og ikke mindst: Turde være sig selv!” Tine Weppler sætter ord på, hvad der skal til for at udøve det personlige lederskab: ”Hvis man ikke lige har fået ’den fødte ledertype’ som vuggegave, må man arbejde for sagen. Og det kræver mod og selvindsigt!”

Bogen guider lederen igennem, hvordan man skal gøre, når man vil arbejde med sit personlige lederskab. Allerførst må man reflektere over, hvem man er, og hvordan man agerer som leder. Weppler beder først lederen kigge på sig selv: Kender man sine styrker og svagheder? Hvor-dan træder man i karakter? Hvilke værdier er vigtige? Og hvordan bruger man disse selvindsigter som ledelsesværktøjer i sin hverdag?

Bogens ærlige eksempler, anbefalinger og konkrete øvelser lægger op til et nøgternt kig indad. For hvad sker der egentlig, hvis man er konfliktsky? Hører man overhovedet efter, hvad andre signalerer? Ved omgivelserne egentlig, hvilke ambitioner man har med virksomheden?

Værktøjer til medarbejderrelationerne og -udviklingen er også et omdrejningspunkt: Hvordan er man den bedste leder for den enkelte? Hvordan får man kompetencer og kvaliteter i spil? Hvordan giver man dem plads, samtidig med man udsteder retning og formål? Og slutteligt: Hvordan er og agerer man i forhold til sin egen chef? Hvad gør man i ligeværdige ledergrupper? Hvordan holder man sig sin fremtidige karriere for øje?

Smid masken giver ledere værktøjer til og mulighed for at tage et 360-graders-tjek på sin egen lederrolle. Ledelse handler ikke om store teorier eller avancerede begreber. Ledelse starter med, at lederen forstår sig selv, sine medarbejdere og den øverste ledelse. Hvis man vil arbejde med det personlige lederskab, må man starte med at smide masken. Tør du?

Det ER muligt som muligt at indfri kravene til effektivitet uden at bede medarbejderne om at løbe stærkere. Der findes en måde, hvor du både kan skabe et større udbytte med den samme indsats og samtidig højne motivation og trivsel blandt dine medarbejdere. Bogen giver dig løsningen trin for trin.Mange har fejlagtigt den opfattelse, at effektivitet handler om tempo. Men man kan sagtens løbe stærkt og udrette en masse uden at være spor effektiv. Effektivitet handler om, hvordan vi i fællesskab indretter arbejdspladsen, fordeler vores opgaver og udnytter vores ressourcer og styrker, så de skaber mest mulig værdi – og mest mulig arbejdsglæde for medarbejderne.Trine Kolding demonstrerer gennem casehistorier fra bl.a. Arbejdernes Landsbank, Retten på Frederiksberg, Aarhus Universitet og Novo Nordisk, hvordan andre har arbejdet med at blive mere effektive sammen. Og de gode råd og redskaber gør bogen let at bruge.Almindeligvis er det den enkelte medarbejders effektivitet, der er i fokus. Men Trine Kolding viser i Effektive sammen, at det er i fællesskabet, at man opnår størst mulig værdi.